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Diseño estratégico de experiencia de usuarios para productos y servicios digitales 

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UX - User Experience

 

Planificación, diseño y construcción

de experiencias digitales exitosas que proporcionan impacto y resultados.

Servicios.

Acompañamiento en el proceso de crear soluciones que van a moldear el futuro de la organización.

A partir del abordaje de Design Thinking se trabaja en conjunto para conocer a los usuarios y posibilitar experiencias significativas que conduzcan a que el negocio obtenga mejores resultados optimizando la experiencia de uso.

Construcción de soluciones centradas en los usuarios. Se trabaja desde la conceptualización hasta la entrega de mockups de alta fidelidad, pasando por prototipos interactivos.

De acuerdo a los objetivos y particularidades del negocio se trabaja en el armado de  la estrategia de medición más adecuada para recopilar datos sobre el uso y percepción de los usuarios en las diferentes etapas de la experiencia de modo de poder utilizar esa información en las decisiones de negocio y diseño.

Consultoría
e Investigación

User research - Investigación de usuarios

Aprender de los usuarios

A través de diversas técnicas de investigación (entrevistas contextuales, observación de usuarios, etc.) se busca conocer y analizar las necesidades, motivaciones y comportamientos de los usuarios.

User testing - Pruebas con usuarios

Estudio de interfaces con usuarios​

​Se observan a los usuarios utilizando los productos con el objetivo de conocer las dificultades con las que se encuentran, pudiendo medir la eficacia y eficiencia en la realización de tareas.

Findability - Encontrabilidad

Eficacia​

Se busca reconocer si el usuario logra identificar con facilidad las funcionalidades y contenidos buscados.

User journey - Recorrido de usuario

Empatizar con los usuarios

Se trabaja en mapear los puntos de contacto para comprender la experiencia, reconocer los puntos débiles e identificar las oportunidades de mejora.

 
Diseño

Usabilidad

Productos intuitivos

De acuerdo a las particularidades de los usuarios y los objetivos buscados se diseñan productos a medida de los diversos contextos y dispositivos.

Diseño de interacción

Creación de interfaces

​Se diseñan productos y su navegación teniendo en cuenta la relación usuario - producto.

Diseño de arquitectura de información

Contenido y navegación de fácil comprensión

Se trabaja en la jerarquización de contenidos y flujos de navegación con el objetivo de guiar la lectura y de esta forma ofrecer un consumo organizado de la información.

 
 
Métricas

Web analytics - Analítica web

Generar estrategias

Se desarrolla un estudio y evaluación de los datos obtenidos de Internet con el foco puesto en los comportamientos de los usuarios.

Heat map - Mapa de calor

Comprender recorrido de lectura​

Se captura el recorrido de lectura que realizan los usuarios para comprender hacia dónde se dirige su atención y cómo es que se está navegando el contenido.

Tiempo de realización de la tarea

Evaluación y consideración de dificultades

Se mide el tiempo que le toma a los usuarios completar las tareas en una página web o aplicación.

Form analytics - Analítica de formularios

Dificultades con formularios​

 

Se identifica dónde y por qué los usuarios los abandonan y qué campos son los que causan problemas.

Sigamos en contacto.

María Laura Jasnis

mlaujasnis@gmail.com

Tel: +54 9 11 6264 6633

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